Il y a des mots que les agents de la banque postele devraient apprendre : COMPETENCE et RESPONSABILITE.

Je ne suis pas sûr que vous vous en preniez aux bonnes personnes. Ce ne sont pas les agents de la banque postale qui ont fermé ces comptes, mais leur hiérarchie. Par contre, c’est bien eux qui sont aux premieres loges et qui doivent essayer de calmer la colere légitime des usagers, alors qu’ils n’y sont pour rien ! Eux aussi, ils ont subi une "modification unilatérale" de leur contrat de travail : a l’origine ils ont été embauchés pour s’occuper du courrier et des livrets A. Pas pour faire gagner du fric à leurs actionnaires.

bonjour monsieur,

Je travaille à la banque postale.
Sachez monsieur que je ne suis pas dutout d’accord avec cette façon de procéder de nos têtes pensantes à la banque postale et la plupart de nos collègues également (pardon il faut dire collaborateurs maintenant et non plus collègues))
. Sachez que nous n’avons pas notre mot à dire.Sachez que l’on ne sait même pas quel prestataire à clôturer ces comptes, sur demande de nos directeurs de la banque postale certainement parce qu’ils savaient que la plupart des postiers ( les vrais qui respectent encore le client auraient refusé.).
Par contre lorsqu’il s’agit de réparer les erreurs , de réouvrir les comptes, ce sont les agents de la poste qui rectifient.
Voilà monsieur, je pense être compétente dans mon travail et j’essaye de satisfaire au mieux le client. Je suis postière et fonctionnaire ( en plus !!!)
Quand vous parlez de compétences et de responsabilités ne remettez pas en cause les compétences des agents mais plutôt celle des directeurs qui eux donnent les directives, et qui attendent de juteuses primes.

Bonjour à tous,
Je suis dans la même panade que beaucoup. LEP cloturé sauvagement et 7700 euro bloqués sur compte d’attente. Envoi des copies d’avis d’imposition 2006 et 2007 par courrier à 2 reprises vers mon centre financier (la source). Aucune réponse. Plusieurs appels aux chargés de clientèle. Réponses différentes à chaque fois. On vous promet de vous rappeler, mais personne ne vous rappelle. INCOMPETENCE et MEPRIS de la clientèle : voilà ce qu’est la Banque Postale.
Pour ma part, c’est décidé, je change de banque. Je n’aurai aucun mal à trouver un établissement plus professionnel.

" que dans tous les cas d’usage du terme "légal" celui qui l’utilise se donne désormais le mal de donner une référence de texte "

Légal : qui a valeur de loi, résulte de la loi, est conforme à la loi. (Source : Petit Robert)

La loi stipule que les personnes dont l’impôt sur le revenu n’excède pas un certain montant (732 euros pour 2008 ) sont autorisées à souscrire à un LEP. Alors de quel droit la Banque Postale a fermé les LEP des personnes dont l’impôt sur le revenu n’excedait pas cette somme ?

Sinon, un texte règlementaire en voilà un : l’article L 221-13 du Code monetaire et financier : " le LEP est destiné à aider les personnes disposant des revenus les plus modestes à placer leurs économies dans des conditions qui en maintiennent le pouvoir d’achat "

Visiblement l’affaire de la Banque postale et des LEP à défaut d’avoir fait couler beaucoup d’encre, a fait taper beaucoup de posts et d’articles sur des sites citoyens dont par exemple Agoravox qui résume bien la situation..... La Banque Postale : vers le pigeon populaire

J’ajoute qu’en fouinant sur internet, j’ai lu sur une lettre informative (en pdf) d’un syndicat de salariés de La Banque Postale que 1million 200 000 LEP ont été fermés d’office par erreur par la Banque Postale ( et non par les agents de la Banque Postale...). Cela dit, il n’y a aucune explication sur l’erreur. Il s’agit juste de 4 lignes sur le sujet.

1million 200 000 LEP fermés d’office par "erreur". Et pas un mot dans la presse, quelle qu’elle soit ! (et vraiment très peu d’infos sur internet à part les témoignages des victimes) Pas une enquête, rien, nada pour dénoncer sur le fait qu’on a clôturé sans prévenir et sans raison, les livrets de 1million 200 000 foyers modestes ! Omerta totale.

J’ai lu aussi dans les différents posts qui abordaient le sujet, qu’il pouvait s’agir d’un hoax, par exemple provenant d’une autre banque pour dénigrer la banque postale dans un charmant esprit de concurrence.... déloyale . Mais non, il y a bien eu et certainement demeure une énorme erreur à la Banque Postale qui de surcroit, comme les autres banques, a été sommée par le Ministère des finances, de demander les justificatifs d’imposition aux détenteurs de LEP. En fait, je me suis renseignée auprès d’une autre banque, et certes c’est la loi.... Mais jusqu’à cette année, 2008-2009, toutes les banques ne demandaient pas chaque année cet avis d’imposition, et le ministère n’avait jamais fait une telle pression.... Donc, cette année, le Ministère des Finances est allé à la chasse aux pauvres détenteurs de LEP, et là, en l’occurence , par le biais de la Banque Postale, qui en plus, a fermé 1 million 200 000 LEP par "erreur....."

Or, les personnes dont le lep est clôturé sans en être informées en plus, se retrouvent en position d’accusées, puisqu’elles n’auraient pas respecté la loi, en ne fournissant pas forcément leur avis d’imposition, ce qui était jusque là habituel (par expérience, je peux attester qu’on passe rarement d’un revenu modeste à un revenu dépassant le plafond du jour au lendemain....). Certaines, en plus, l’avaient fourni.....

Et, ces personnes n’ont plus qu’à attendre que la Banque Postale répare son "erreur",( enfin 1 million 200 000 erreurs), parce que la loi n’est certes pas de leur côté en ce qui concerne ce satané justificatif d’avis d’imposition. Le Ministère des finances veille décidément strictement au respect de la loi.... c’est minable, une fois de plus.... Mais 1 200 000 erreurs d’une banque, est-ce légal ? Qui a dit que l’erreur était humaine ? A moins qu’il ne s’agisse pas d’une erreur, mais d’un scandale social, d’un vol des revenus modestes, d’une confiscation autoritaire et sans fondement du peu d’argent économisés (quand il s’agit d’économies.... car le lep sert aussi de compte courant à des tas de personnes) par une banque dont les patrons devraient s’expliquer publiquement sur cette "erreur". Mais qu’est-ce que la presse, la justice, a aujourd’hui à foutre de ces 1 200 000 foyers modestes lésés par une banque ? Ce ne sont même pas de petits actionnaires.... alors, qu’ils prennent leur mal en patience..... et qu’ils s’expriment sur "Comment ça marche ", l’Agitateur, le blog de Jeff, Agoravox..... pendant ce temps là, les dirigeants de la banque postale sont bien tranquilles et le silence est d’or sur le nouveau fonctionnement des "services" de ladite banque.... Il y a manifestement un sacré merdier entre les bureaux de postes, les Centres Financiers (ou ce qu’il en reste dans certaines villes) bref, ça s’appelle la restructuration... Mais on ne passe pas d’un service public à un établissement privé financier sans casser des oeufs.... A moins que la banque ait intérêt à faire de nouvelles ouvertures de LEP... puisque visiblement, d’après ce que j’ai lu, la "réparation" imposée aux détenteurs de LEP cloturés, est d’en ouvrir un nouveau.... Auquel cas ces fermetures de lep serait un acte tout à fait volontaire et financièrement interessant pour la banque...

Un autre blog qui parle et explique à sa sauce les clotures de lep sans préavis....Bougez avec la poste

Enfin bon, quoi qu’il en soit des raisons réelles de ces clôtures inacceptables, il est fort regrettable de ne trouver de l’info sur la question que sur des blogs ou des petits sites tel que l’agitateur... Comme le mentionne le Blog de Jeff, bien motivé le Jeff, rien n’est paru dans la presse, sauf un petit encart dans 60 millions de consommateurs. Même le Canard Enchainé ne se soucie plus des petits détenteurs de LEP....Autre chose à faire sûrement, comme le Journal de Carla, c’est tellement plus people....

Comme il y a plusieurs "blog à Jeff" sur le net, voici celui que j’ai cité plus haut :Blogajeff

Moi aussi LEP colturé ce soir...mais en regardant de plus près il est indqiqué qu’en "raison d’une maintenance informatique l’affichage des LEP peut connaitre des dysfonctionnements", pour l’instant je considère que cette cloture indiqué sur mon relevé en ligne n’est due qu’à un probleme informatique !

Bonsoir
Je travaille à la banque postale je ne dirais pas où ni dans quel service pour des raisons de confidentialité. Je peux déjà soulager votre angoisse en vous disant que ni votre capital ni vos intérêts ne sont perdus.
LBP a clôturé les LEP pour les raisons exposées dans l’article précédant et ce dans une obligation purement légale, même si je reste persuadé qu’il y a l’art et la manière pour le faire, notamment en ne prenant pas les clients pour n’importe quoi. Il semble que la décision n’ait pas été assez réfléchie, ce qui est aussi l’avis de la majorité des mes collègues, car nous nous trouvons en première ligne !
Pour récupérer votre argent, si vous avez un CCP individuel, l’argent y sera crédité automatiquement. Pour les CCP joints, il faut vous rapprocher de votre conseiller financier pour voir avec lui sur quel compte vous souhaitez virer l’argent.
Si vous êtes encore éligible au LEP (mois de 754€ d’impot sur les revenus 2007), vous devez adresser une copie de l’avis à votre centre financier ou votre conseiller.
Sachez qu’en contactant votre centre il vous est possible de prendre rdv directement par téléphone avec votre conseiller.
J’espère apaiser vos craintes...
Bonne soirée à tous !

Bonjour,
Je suis dans le même cas. Jusqu’à présent, mon conseiller me disait "pensez à passer à l’occasion nous présenter votre avis d’mposition..." discours cool. Puis du jour au lendemain sans aucun avis (un mailing ah bon ? pas pour moi), nos deux lep ont été cloturés, argent en vadrouille, demande de RV, ordres de virment... nous sommes le 17 avril (soit 17 jour après la cloture et mes premières démarches) et l’argent n’a toujours pas reparu. On m’a également expliqué que je perdais les intérêts 2009, alors même que j’ai toujours droit aux LEP !
Il semblerait que l’ordre de cloture soit centralisé. Ainsi on a des conseillers financiers payés pour faire les gentils, et par derrière des requins de la finance en haut lieu... un peu facile aussi vis à vis des personnels de la poste chargés de recevoir les clients et qui n’y sont pour rien semble-t-il.

Moi aussi ainsi que mon ami ! en consultant mes comptes aujourd’hui, je constate que mon LEP a été clôturé et celui de mon ami aussi.

Aucune aucune lettre d’avertissement !!! de rappel !! de correspondance !!

Et où est passée notre épargne ?? Je n’en sais rien, car évidemment, l’argent a été débité mais aucun autre compte que je possède dans cette banque n’a été crédité du même montant !! je suis volé par ma propre banque !!! la banque postale !

Je suis une cliente depuis des années (j’ai 38 ans) sans aucun soucis bancaire. Aucun découvert.

C’est inadmissible !!!!!!! une honte !!!
Je vais faire connaître mon opinion et si d’autres personnes sont dans le même cas qu’ils le fassent savoir !!!

ce n’est pas normal !

Voilà ce qui vous attends si vous devenez clients de la banque postale !!

bonjour,
il est effectivement légal de fournir son avis d’imposition pour obtenir le droit de bénéficier d’un LEP, chose que que j’ai faite par envoi postal. Mais les pratiques commerciales de la banquepostale sont inadmissibles, car au travers de cette convocation forcée, elle cache une pratique pour proposer aux clients d’autres produits financiers sans avoir à les démarcher au préalable.
Oui c’est légal mais jusqu’où... Et les autres banques prennent en considération l’envoi d’un avis d’imposition et je me retrouve dans la situation où j’ai un compte clôturé pour avoir osée ne pas prendre rendez-vous avec un gentil conseiller financier...

je fais remarquer que j’ai founi 2 fois la preuve de mon non imposition et ils ont fermé les deux lep sans explication

Avant d’agresser la banque postale, je suis sidéré de lire celà. Qui est l’agressé, qui a confier sont argent à un organisme censé avoir un minima de respect pour ces clients, qui est lésé de ne plus avoir accès à son argent, qui a perdu les intérets depuis le 1 janvier. (pas sur le LEP puisque non éligible mais sur un livret A dans une vrais banque par exemple).

Pour vous il n’est peut être pas important d’avoir quelques milliers d’euros bloquer par votre banque. Je suis content pour vous de ne pas avoir de problème de liquidité ce n’est pas mon cas !

En ce qui me concerne la légalité des actes effectués sans mon accord et sans information préalable sera apprécié par le tribunal.

comment se fait- il que d’autres banques demande le certificat de non imposition même sans avoir ouvert un LEP ?

Oh !, quelle est bienvenue cette petite leçon de morale ! Avec les clients qui sont éligibles aux LEP — c’est à dire, soyons clairs, les gens très modestes —, quelle sévérité ! Et d’en appeler à la responsabilité contre l’assistanat, et bien sûr à la citoyenneté, qu’on place vraiment dans tous les débats, à toutes les sauces, chaque fois qu’on peut.

Alors concernant la morale et la "citoyenneté", Messieurs les banquiers, vous n’avez vraiment, mais vraiment pas de leçons à donner à quiconque, et surtout pas aux gens qui ont des revenus modestes. Concernant l’assistanat non plus, lorsque l’on voit les plans de sauvetage européens et américains de la crise actuelle où il s’agit de "socialiser les pertes", quand les profits eux, sont "privatisés" ; vraiment deux poids, deux mesures. Et je ne dis rien de la morgue et du ton hautain de votre intervention, avec cette nuance paternaliste absolument déplacée . Ça ne donne pas envie, en tous cas, d’être client à la Banque Postale.

Concernant la morale des banques et des banquiers, je me permets de vous citer Joseph Stiglitz, qui a travaillé dans les grandes institutions financières mondiales, aux plus hauts postes de responsabilité, qui fut un proche conseiller de Bill Clinton, et prix Nobel d’économie en 2001. C’était dans le Monde, il y a quelques jours : A la question du journaliste "On assiste à un mouvement de défiance vis-à-vis des banques. Pensez-vous que cela va durer ?" il répondait : "Les banquiers se sont très mal comportés. Pourquoi aurait-on confiance ? Ils ne savent pas gérer les risques, même s’ils savent habiller leurs comptes pour que ceux-ci aient l’air corrects quelque temps. Et ce n’est pas nouveau, on a déjà eu beaucoup de crises bancaires. Il faut revoir toute la manière de réguler le système. Il y a un trou dans le bateau et l’urgence est de le réparer, comme dit Ben Bernanke [le président de la Réserve fédérale américaine]. Mais il faut aussi changer le capitaine. Ce bateau est conduit par un alcoolique, qui nous mène encore droit sur les rochers."(*)

Bref, comme dit l’adage latin : Nemo auditur propriam turpitudinem allegans(**)

Et je vous rappelle au passage que les titulaires de LEP sont vos clients ; que vous ramassez sur leur dos la laine qui vous fait vivre et qui vous permet de spéculer, ou de prêter aux spéculateurs de la façon la plus inconsidérée. Un peu de respect, et un peu de tenue. Merci.

(*) Le Monde, 11.10.2008 : "Le plan Paulson est une transfusion sanguine à un malade souffrant d’une hémorragie interne"

(**) Nul n’est entendu qui allègue sa propre turpitude

" Vive les citoyens responsables et non assistés !!! "

Ouaip, allez donc expliquer ça à quelqu’un de 84 ans qui se voit clôturer son LEP SANS AUCUN PREAVIS ni demande de justification de revenus, ou à un chômeur en fin de droits qui a peut-être d’autres galères à résoudre que de se rendre compte EN PLUS qu’il a confié ses trois petites noisettes à des incompétents... qui en appellent à sa ... responsabilité : c’est vraiment le monde à l’envers pfhhh !

Je dirais plutôt : " Vive les banquiers responsables " !

Et je poserais une question : voilà bien des années que la Poste gère des LEP sans aucun problème, et là des problèmes surviennent en masse. Ses clients seraient-ils donc tout à coup devenus demeurés ou "irresponsables" ?

Bizarre, bizarre...

Voir l’adresse web jointe, pour trouver sur mon blog le "kit complet" qui vous permettra de faire rétablir facilement (normalement...) vos droits sur votre LEP. Car en dépit de ce que dit le correspondant précédent, dans cette affaire ce ne sont pas du tout les "citoyens" qui ont été irresponsables...

Meilleurs salutations à l’Agitateur de Bourges !

Bonjour ,

C’est la première fois en 50 ans que j’entends ce genre de " sommation" . Je n’ai JAMAIS été invitée à produire mon avis d’imposition .

Je vous trouve fort peu courtois(e) , contrairement aux "aimables téléphonistes conseillers fianaciers" .

Je trouve même inadmissible vos injonctions - sommations .

Un client médusé et inquiet ! Juju

"il est tout à fait légal de clôturer le LEP pour transférer la somme sur un livret ou le CCP si l’avis n’a pas été transféré"

Non, ce qui est légal, c’est de clôturer le LEP si l’ayant droit a effectivement dépassé les 732 euros d’impots sur le revenu 2007. Mais dans ce cas là, les relations humaines, les relations commerciales, les relations contractuelles repectueuses entre l’etablissement et son client voudraient que cette application de la loi soit faite avec respect : c’est à dire déjà, en informant les clients du nouveau montant plafond d’impots sur le revenu. Et pas deux mois seulement avant..... mais par courrier faisant référence écrite à la loi, le décret, le règlement.

Clôturer le LEP parce que la personne pour x raisons n’a pas pu venir à son bureau de poste dans les 2 mois qui suivent, et prevenue uniquement par téléphone ( donc prévenue ? on peut en douter, les gens ne sont pas toujours chez eux ), sans aucun courrier justificatif de la demande de La Banque Postale faisant référence à un règlement, à une loi, est une méthode de sauvage : si la personne n’a pas dépassé les 732 euros d’impots sur le revenu, de quel droit la Banque Postale clôturerait-elle son Livret alors que la personne est dans la légalité.

Il y a deux poids 2 mesures : on achève les petits pendant que les gros cochons s’engraisssent sans foi ni loi à en exploser sur le dos de ces petits.

salut à vous Troll.

encore faudrait il avoir été contacté et l’envoi par voie postale de mon avis d’imposition n’a pas suffit : il s’agit ici d’une pratique commerciale évitant de démarcher vos clients pour leur proposer les produits banque postale et mon père retraité de La Poste et non de la Banque Postale me permet de confirmer mes propos

DESOLE MAIS MOI AUSSI ON a CLOTURER MON LEP ET POSSEDANT UN LIVRET A ET UN CCP L ARGENT N A PAS ETE DEPOSE SUR L UN DES COMPTES. MERCI LA BANQUE POSTALE JE CLOTURE TOUS MES COMPTES ET VAI AILLEURS APRES 37 ANS DE FIDELITE

J’ai fourni la preuve et même résultat

Domicilié ’officiellement’ à l’étranger (La Banque Postale ayant été informée dument de mon nouveau domicile à l’étranger depuis 2006), j’ai connu la même mésaventure de cloture d’office de mon LEP au 31/03/2009. Le solde au 31/12/2008 a été transféré sur un compte d’attente sur lequel je n’ai aucun droit. Pourquoi ce solde n’a-t-il pas été viré sur mon compte courant pour solde ? Pourquoi a-t-il fallu tant de temps et de démarches intensives pour récupérer mes avoirs (plus de 2 semaines) ? Pourquoi n’avoir cloturer le compte que le 31/03/2009 et pas plus tot ? ...beaucoup de dysfonctionnement qui m’invitent à penser que le terme de ’conseiller financier’ est totalement usurpé...Si le justificatif fiscal est demandé au plus tard pour le 31/01/2009 pourquoi ne pas cloturer le LEP comme prévu dans les textes au 31/12/2009 ?...quand on clame haut et fort les bienfaits du ’service public’ et les risques de sa remise en cause, on devrait avant cela s’interroger sur le ’service au public’ d’un établissement financier...et cela commence par son devoir de conseil

Il est normal de convoquer les clients pour obtenir leur avis d’imposition, certes !
Cependant, il est légal de le cloturer au 31 décembre ! Pas début avril !
D’autant plus si on ne rémunère pas les fonds du 1er janvier au 15 avril alors que les fonds ont été conservés par la banque sur cette période !!!! Quitte à les rémunérer au taux du livret A si on estime qu’ils n’étaient pas éligibles au LEP !
Et qu’est ce qui pour vous justifie le blocage sur un compte d’attente des avoirs ?
Défendre sa boite, c’est bien, mais il faut aussi savoir voir ses limites ! Et franchement, la Banque Postale, c’est de pire en pire au niveau du SAV !

Je compati avec les ex.détenteurs de LEP, qui comme moi se sont fait foutre à la porte purement et simplement, seulement il est bizarre que ce compte dit ’’provisoire’’ fonctionne tjs comme je l’ai constater, car un virement est arriver dessus pas plus tard que ce début de mois, alors que ce LEP est bel et bien clôturer définitivement et surtout impossible d’être ré-ouvert (soi-disant m’a dit la dame de la Poste) même en montrant mon avis d’imposition, celui qui ne m’a jamais été demander, comme la lettre de clôture de mon LEP que j’attends tjs d’ailleurs.

Pour ma part, je ne peux partir de ma (Banque) Postal pour l’instant étant plus galère dans la ville ou j’habite d’ouvrir un simple CC’’P’’(ou BP) qu’un CCB.

Cependant la sommes d’argent de mon ex.LEP s’élevant à 500 euros env. à été immédiatement virer sur mon CCP que je vient d’ouvrir, env. 1 mois après la fermeture de mon LEP, et encore j’ai trainer 2 semaines avant d’aller voir mon conseiller clientèle (anciennement appeler gestionnaire de compte).

Aucunes animosité envers les personnes de ’’ma’’ Poste qui travaille derrière leurs comptoirs ou leurs bureaux, eux, ils ont des consignes ou sinon ils virent, mais j’en veux aux ’’gros ’’ que l’on ne voient jamais..., ceux qui pèsent lourds.

Quelqu’un fière d’être Français, mais pas bien fière de la France pour ce qu’elle devient et demeure !