Accueil Leroy-Merlin, Saint-Doulchard, y’a l’téléfon qui son...

J’avais besoin d’une petite info supplémentaire, sur un article bricolo de Leroy-Merlin. Je ne vais pas m’emmerder à taper un message. Encore moins faire l’aller-retour... Y’a un numéro pour Leroy-Merlin Saint Doulchard, un 02.48, ouf ! je ne vais pas tomber sur une plate-forme au Maroc, en Albanie, en Creuse.

Ça sonne...

« Leroy-Merlin, bonjour ! Bienvenue dans votre magasin de Saint Doulchard. »
Impecc. Voilà mon problè - ah ?! Oh ?
« Chez Leroy-Merlin on ne fait pas que vous écouter - bla-bla-bla »
Ah ok, c’est encore un truc à la con, je le sens. Si c’est pour ceci, dites cela, etc.
« A tout moment, vous pouvez dire Accueil pour parler avec une hôtesse. »
une hôtesse. C’est pas un boulot d’homme, faut croire.
– ACCUEIL !!! J’ai mis le ton, motivé !
« Entendu ! Je vous mets en relation avec les équipes de votre magasin. »
Même le robot a bien entendu. Bon, alors, les équipes. les. de mon magasin. J’en demande pas tant.

« Merci de patienter, vous allez être mis en relation avec votre magasin. » Ho ?! je pressens...
Musique-zique-zique, musique à la con. J’attends, ah bin tiens, je vais prendre un stylo...
Musique-zique... Ah, la musique baisse, on va...?
« Merci de patienter » Ah merde ! « ... mis en relation avec votre magasin. »
Musique-zique-zique, musique à la con. J’aurais dû prendre mon café avec moi...
« Merci de patienter, vous allez être mis en relation avec votre magasin. »
Musique-zique-zique, musique à la con.

10 minutes later...

« ... avec votre magasin. »
Musique-zique-zique, musique à la con.
– T’es encore au téléphone ?!... (ça, c’est ma meuf)
– Bin non, enfin, oui : depuis 10 minutes, ça décroche pas. Ah ? attends ?...
« Merci de patienter, vous allez... » Putain de merde ! Y font chier !... « ... avec votre magasin. »
Musique-zique-zique, musique à la con.

Chez Leroy-Merlin on ne fait pas que vous écouter, qu’ils disent, au début. On ne fait pas que. Pas que, d’ailleurs même pas du tout !

Un quart d’heure après le début... 900 secondes... On en est où ?
Musique-zique-zique, musique à la con.
« Merci de patienter, vous allez être etc. »
Musique-zique-zique, musique à la con, mais à la con de chez con.
Le temps s’écoule, in secula seculorum... .
Abandon.
Jet de l’éponge.
Dépose du téléphone, dé-pi-té !

OK, si je veux une info supplémentaire : faut que j’écrive un message, faut que j’indique des informations à la con dans un formulaire à la con, etc. et j’attendrai qu’on daigne me répondre.

Imaginons !
Imaginons qu’on n’ait que internet, génial ! mais pas le téléphone.
Imaginons... qu’on nous invente le téléphone : encore plus génial !! pour un renseignement, on peut s’expliquer de vive voix sans se déplacer ! dingue ! comme si on parlait avec un vendeur, ça serait bien ! N’est-ce-pas...

Encore une fois, hélas, dors-tu heureux Jacques Tati ?... Vous vous souvenez, dans le film Playtime lorsqu’il faut appeler un directeur où un personnage dans ce genre ? Y’a un tout piti gardien à casquette, qui s’en charge
Faut appuyer sur un bouton, ça allume un voyant
sur un autre bouton ; ça allume trois voyants...
encore sur un autre bouton ; ça allume un kyrielle de voyants...
abaisser un petit levier, encore un voyant, un gros rouge clignotant ;
causer dans un micro pour effectuer l’appel ;
appuyer je ne sais où, ça éteint tout ;
enfin, relever le petit levier... OUF...

Eh bien, on y est, aujourd’hui ! Tapez 1, tapez étoile 2 double bémol, tapez mon cul.

Au fait, après l’appel, dans Playtime ensuite enfin, enfin, là-bas, au loin, dans un couloir, au bout d’un certain temps, arrivait un bonhomme... (Le merveilleux Jacques Tati avait demandé à l’acteur de marcher d’abord sur place pour qu’il mette plus de temps pour arriver...)

Si vous ne souvenez pas, regardez ce film. Le grand Jacques avait prévu l’accueil téléfon de Leroy-Merlin (et les autres).