Ne voulant pas de timbre « lettre prioritaire » (je ne suis prioritaire sur personne, et cela fait croire que la lettre arrive plus vite) et aimant aller au guichet pour avoir de beaux timbres, je prends donc un ticket.
J’attends avec quelques personnes à l’air sympathique.
Le « chef » (j’ai su après que c’était lui) vient me dire d’aller à la caisse automatique. Je refuse.
Dans les cinq minutes suivantes je croyais pouvoir être servie. Mais non ! le guichet n°4 avait 3 numéros, mais mon numéro à moi n’avançait pas … Je signale que ça devait être mon tour. On me répond « je ne suis pas responsable des numéros, j’appelle le chef » Quelques autres personnes réclament aussi.
Le chef vient me dire d’aller au guichet automatique et que c’était de ma faute s’il y avait une telle queue. Je réponds que je n’ai pas de monnaie. Le chef me rétorque qu’il y a un change automatique. (ah bon ! je n’avais pas vu) Je refuse d’y aller (toujours pour un beau timbre avec le prix indiqué dessus)
La file d’attente enfle considérablement et les gens commencent à rouspéter :
— Vous voulez garder vos emplois ou quoi ?
— C’est bien la peine de faire grève
— C’était mieux dans le temps on passait chacun son tour !
Au bout de 20 mn environ mon numéro est appelé. Je suis désorientée, on vient d’ouvrir un autre guichet derrière.
J’y vais mais l’ordinateur est bloqué.
Le chef vient débloquer. La dame du guichet me donne un joli timbre.
Je lui dis : « vous direz au chef que la programmation informatique est à revoir. »
Elle me répond : « Je ne suis pas responsable, dites-le-lui vous-même, il est là bas. »
Je regarde dans la direction qu’elle m’indique et je reconnais le têtu qui voulait me faire aller au guichet automatique.
Je suis allée dire aux patients de la file « je suppose que l’ordinateur a été bloqué exprès »
Petits conseils : prenez plusieurs tickets ça permet de passer plus vite.
Dites que vous voulez un beau timbre avec le prix dessus !
(envoyé par une lectrice de l’Agitateur)
Kafka à la poste…
- Cyrano
- 14 avril 2009 à 08:06
Si je comprends bien votre petit mot : vous ne vouliez pas d’un timbre "Lettre prioritaire" mais vous auriez voulu être cliente prioritaire ? Et finalement, après une attente obligée, vous avez eu un beau timbre avec le prix dessus, c’est à dire un timbre pour... lettre prioritaire ?
Je ne comprends pas ce que viennent faire ces remarques que vous citez : « Vous voulez garder vos emplois ou quoi ? », « C’est bien la peine de faire grève ». Et pourquoi ça ne vaudrait pas la peine de faire grève ?
#22836
Kafka à la poste…
- 14 avril 2009 à 17:33
je crois que cette personne ne faisait que rapporter les propos entendus dans la file d’attente de gens bougons. D’autre part, se rendre à la poste pour acheter de "beaux timbres" ne signifie pas du tout réclamer une priorité sur qui que ce soit, c’est bien ce qu’elle dit au début. Mais, et si je comprends le propos, cette personne n’a pas été servie (alors que c’était son tour) sous prétexte qu’elle ne voulait pas de ces affreuses marianne rouges autocollantes à durée illimitée sans valeur mentionnée dessus. La question est donc de savoir si la poste souhaite toujours mettre en avant ce côté philatélie, collection etc … ceci étant, on trouve aussi des dvd, des livres, des posters à visée pédagogiques sur l’alphabet, l’histoire de France, l’anatomie…quel est donc le rôle de la poste ?
#22839 | Répond au message #22836
Kafka à la poste…Eh oui !
- Stampco
- 13 avril 2009 à 11:01
C’est vrai que de plus en plus on constate dans les bureaux de poste cette obsession de faire recourir les usagers (emploi volontaire de ce mot "usagers" ;o) aux "lisa" et autres automates qui ne delivrent que des autocollants servant a l’affranchissement, ce qui n’est pas du plus bel effet esthetique sur un courrier
Du coup on peut se demander :
– Pourquoi La Poste "entretient" encore Philaposte (Imprimerie du Timbre-Poste a Perigueux
– Pourquoi La Poste paie des graveurs pour realiser de VRAIS Timbres graves en taille-douce
En effet, si le reseau, par unique motivation de rentabilite, de gestion des flux, ne suit pas pour ce qui est de l’ecoulement des beaux Timbres, Philaposte est condamne, a moins que son avenir ne soit que de produire de la vignette pseudo-philatelique comme le font depuis des decennies certains emirats (Fujeira, Ras-al-Khaimma, etc, etc...)
Pour ce qui est des chefs de service des bureaux de Poste, nombreux sont ceux qui scient la branche sur laquelle ils (mais aussi leurs subordonnes) sont perches (voir experience de Milgram) ; malheureusement cette attitude se retrouve dans pratiquement tous les services publics................C’est toujours l’histoire des carottes ......!
#22832