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La Banque Postale, bonjour et maintenant aurevoir !! - LeBretonX - 25 novembre 2012 à 19:56

Je suis client chez la banque postale depuis 11 ans. Je paie pas mal de services (carte Visa Premier, etc. etc.)
A l’époque j’étais étudiant et c’est un ami qui me l’a conseillait. C’est qu’au moment de demander un prêt que je me suis rendu compte que j’aurais du changer de banque et depuis longtemps (sans parler de la cloture de mon LEP sans préavis qui m’avait pas mis la puce à l’oreil).

Pour présenter mon projet d’achat immobilier pour de la location, il faut prendre RDV avec la conseillère Mme L-R, qui malgré sa sympathie est souvent en vacance. Une semaine de perdu, pour prendre un RDV et comme elle me dit qu’elle connait rien en immobilier, elle me prend RDV avec Monsieur S. LE "Conseiller Spécialisé en Immobilier", ce spécialiste me reçoit une semaine plus tard sans aucun sourire et sans avoir même pas lu mon compromis de vente.. Il m’édite une simulation et je me rends compte après quelques jours qu’elle est erronée : il a pris une simulation pour une résidence principale au lieu d’une résidence locative.. Bref, Monsieur le spécialiste n’a pas le sourire, est rarement disponible, et ne décroche jamais son téléphone et ne répond pas au mails.. Je lui ai expliqué que mon compromis de vente a une condition suspensive de présenter une offre de prêt rapidement, mais Monsieur S. le spécialiste ne comprend pas visiblement ou en tout cas ne réagit pas.. 12 jours sont passés et je n’ai toujours pas signé ma demande de prêt ni eu une attestation de demande de prêt !! Monsieur S. est rarement disponible et pour faire la moindre des choses il faut prendre un nouveau RDV (min. 5 jours à perdre). En effet à quelques jours avant la fin de la date de condition suspensive (pour trouver un prêt), je vois ma conseillère pour lui dire que les jours passent et que j’ai besoin de réponse.. elle me répond que si Monsieur S. ne réponds pas c’est qu’il va le faire et c’est qu’avec insistance qu’elle me fixe un RDV avec le spécialiste en immobilier de la poste. Je le vois, et là je me rends vraiment compte de l’incompétence, de l’ignorance de mon dossier et du non sérieux à lire le compromis de vente..
Par curiosité, je vais chez d’autres banques pour comparer les simulations, et là je me rend compte qu’à la banque postale, ils sont vraiment loin du professionnalisme des autres : disponibilités, compétences, réactions, etc. Exemple, un seul RDV avec une banque concurrente (CA), et j’ai reçu une offre de prêt la semaine d’après !! Dans quelques semaines, je dirais à dieu à la Banque Postale, j’enverrai une carte "postale" à Monsieur S.


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