Bonjour à tous, travaillant à LBP depuis des années et faisant partie d’association de conseiller, lire tout ces post me fait un peu de mal. Je comprend deux choses, la première c’est le manque de communication sur les règles des livrets "réglementés", règles qui sont fixées par l’état à tout les établissements bancaires. J’en profite pour préciser que ces sommes sont gérées ensuite par la caisse des dépôts et consignation notement pour le logement social. De plus, et particulièrement pour LBP les livrets coûtent de l’argent à l’établissement en raison des nombreuses et multiples opérations réalisées sur ces livrets et qui ont un coût. Ce coût, LBP l’assume en raison de sa mission de service public d’accessibilité bancaire. Je comprend que le secteur bancaire n’ai pas une bonne image, et c’est en partie de sa faute. Mais je pense qu’il faut savoir prendre un peu de recul et ne pas tout mélanger. Banque d’investissement et banque de détail. Banque anglo saxonnes et banques Française. A LBP pas de trader fou ce type d’activité n’est pas notre crédo, cela ne nous empêche pas d’avoir un gamme d’OPCVM reconnue par nos pairs. Je reviens à l’image, LBP ne refuse pas de client, LBP ne "vire" pas de clients non rentable (pratique en cours dans d’autres établissements français), LBP est la Banque de réseau la moins chère, nous avons la clientèle la plus fragile, mais c’est chez nous que les gens s’enfoncent le moins, et c’est chez nous que les gens viennent s’en sortir.
Je comprend les soucis des LEP clos car nous en gérons toujours quelques uns sur les millions ouvert à LBP. Chaque client est relancé plusieurs fois par ans avant d’arriver à l’obligation légale de clôture, mais si l’adresse n’est pas bonne... C’est difficile, enfin sur un traitement d’une telle ampleur (plusieurs millions à valider chaque année) il est normal qu’il y ai des erreurs. Les autres établissements vivent la même chose.
Bref, je me met à la place du client, mais des fois j’aimerai que les clients se mettent aussi à la place des employés en face d’eux sans les prendre carricaturalement pour des méchants banquiers sanguinaire.
Je suis sûr que plus de solutions seraient trouvées et plus rapidement.
Très cordialement à tous